Частые вопросы

Shella Nails & Lashes — салон ногтевого сервиса, ресниц и бровей в Дананге, созданный для иностранок: туристок, которые здесь проездом, и экспатов, живущих в городе. Мы делаем маникюр с гель-лаком, наращивание ногтей, наращивание и ламинирование ресниц, коррекцию и ламинирование бровей, а также восковую депиляцию. Мастера говорят по-английски, цена одинакова для всех и согласуется с вами до начала работы.

Все процедуры для ресниц и бровей в Shella Nails & Lashes делает сама владелица, Хан. Она сертифицированный мастер по ресницам и бровям и руководит собственной школой Shella Beauty Academy, где обучает мастеров ламинированию бровей, ламинированию и наращиванию ресниц; её ученики работают в других салонах Дананга. Записываясь сюда, вы попадаете сразу к преподавателю. Если у вас есть вопрос о процедуре для ресниц или бровей, напишите нам до записи.

Потому что обычные риски нового салона здесь сняты заранее. Цена согласуется до начала работы и одинакова для местных и иностранцев. Одноразовые расходники вскрывают при вас. Если в течение 3 дней что-то не так и вы соблюдали рекомендации по уходу, мы исправим это бесплатно. Все процедуры для ресниц и бровей делает владелица, Хан, сертифицированный мастер, которая обучает мастеров по бровям и ресницам для других салонов Дананга, так что здесь вы попадаете сразу к преподавателю.

Да. В салоне говорят по-английски, поэтому вы можете объяснить, чего хотите, задать вопросы и понять рекомендации по уходу без переводчика. По-русски мастера не говорят. На каком бы языке вы ни говорили, фото нужного образа — по-прежнему самый быстрый способ получить именно то, что вы задумали. Также говорим по-вьетнамски.

Да. Проще всего показать нам фото ногтей, ресниц или бровей, которые вы хотите, и мы до начала согласуем с вами услугу и цену. Можно также написать нам — так у вас будет время воспользоваться переводчиком. Мы говорим по-английски и по-вьетнамски.

В нашем Instagram, @shella.nails.lashes, — свежие работы салона: ногти, ресницы и брови. Пролистать его — самый быстрый способ понять, подходит ли вам наш стиль. Ещё можно прислать нам фото понравившегося образа и спросить, сможем ли мы его повторить, до того как записаться.

Мы используем материалы ведущих известных брендов, выбранные с заботой о здоровье ваших натуральных ногтей. Качественные материалы лучше держатся и аккуратнее снимаются, что бережёт ноготь под покрытием. Если хотите точно знать, что будет использовано, спросите на приёме, и мы покажем.

Да. Мужчины могут записаться на мужской маникюр или любую депиляцию. Цены указаны в прайсе и одинаковы для всех клиентов. Записаться можно онлайн или прийти без записи, когда мастер свободен. Процедуры для ресниц и бровей мы делаем только женщинам.

Нет. Прайс один, и местные, и иностранцы платят ровно столько же. Цены на этом сайте — это цены, которые вы платите в салоне. Отдельного меню для туристов и наценки для иностранцев нет.

Да. Цена согласуется с вами до начала любой работы, поэтому при оплате сюрпризов не будет. Если во время процедуры вы попросите что-то добавить, например дизайн, мы назовём новую цену и дождёмся вашего согласия.

У дизайна ногтей на заказ, наращивания ресниц на заказ и коррекции наращенных ресниц цена указана «от», потому что стоимость зависит от выбранного дизайна или, при коррекции, от того, сколько ресниц нужно заменить. Один акцентный ноготь стоит меньше, чем полностью расписанный набор, а яркий эффект ресниц требует больше времени и материала, чем лёгкий. Точную цену вы узнаете до начала.

Полный прайс есть на этом сайте: все услуги для ногтей, ресниц, бровей и депиляция обычным текстом. Это тот же прайс, что и в салоне, для всех клиентов. Если вы хотите что-то, чего нет в списке, пришлите нам фото, и мы назовём цену до записи.

Да. Снятие старого гель-лака, наращенных ногтей или ресниц входит в стоимость услуги и не увеличивает счёт. Снимает всегда мастер — без отдирания и выдёргивания, что бережёт ваши натуральные ногти и ресницы. Работу другого салона мы тоже снимаем.

Чаевые не обязательны, но всегда приятны. Если вы решите их оставить, 100% получит мастер, который делал вашу процедуру. Цена, согласованная до визита, — это полная цена, без сервисного сбора сверху.

Можно и так, и так. Онлайн-запись закрепляет за вами время — это особенно важно для наращивания ресниц и ламинирования бровей, потому что они занимают больше всего времени. Без записи мы рады вам, когда мастер свободен. Нажмите кнопку записи на этом сайте, чтобы увидеть свободное время и выбрать удобное.

На наращивание ресниц и ламинирование бровей лучше записаться за несколько дней, если у вас есть конкретная дата: эти процедуры самые долгие. Если вы путешествуете, запишитесь минимум за 3 дня до отъезда, чтобы срок бесплатного исправления пришёлся на время, пока вы ещё в Дананге. Ногти и быструю коррекцию бровей проще вписать в последний момент.

Да, обязательно. Фото — самый понятный способ показать форму, длину, цвет или стиль, которые вы задумали. Мы посмотрим его вместе с вами, честно скажем, подойдёт ли это вашим натуральным ногтям, ресницам или бровям, и согласуем цену до начала. Скриншоты из Instagram или Pinterest подойдут.

На странице записи время каждой услуги видно, когда вы её выбираете. Дольше всего занимают наращивание ресниц и ламинирование бровей, а коррекция формы бровей — самая быстрая процедура в меню. Если после визита у вас рейс или другая встреча, скажите об этом при записи, и мы спланируем время.

Мы держим ваше время 30 минут после назначенного, даже если вы не предупредили об опоздании. Если знаете, что опоздаете, напишите нам как можно раньше, чтобы мы могли перестроиться или предложить другое время.

Да. Предоплаты нет, а за отмену или неявку мы ничего не берём. Просим только написать нам как можно раньше, если планы изменились, — тогда мы сможем предложить ваше время другому клиенту. Перенос работает так же: просто напишите нам.

Да, и с тем, и с другим. Приходите с ребёнком или питомцем. Салон — небольшая студия, поэтому лучше предупредить об этом при записи. Помните, что во время процедуры для ресниц вы лежите неподвижно с закрытыми глазами, поэтому ребёнку нужно уметь спокойно посидеть рядом.

Да. Группам больше трёх человек нужно записаться заранее, чтобы мы спланировали время и всех приняли вовремя. Дни рождения, девичники и подруги в совместной поездке — всем рады. Напишите нам дату, количество человек и услуги для каждой, и мы заранее подтвердим план и цены.

Салон находится рядом с жилыми домами Panoma 1 и Panoma 2 в комплексе Sun Cosmo, недалеко от моста Чан Тхи Ли (Trần Thị Lý). Ищите нашу высокую светлую вывеску на стене. На странице «Как добраться» есть ссылка на Google Карты и наш WhatsApp, чтобы открыть маршрут в телефоне или написать нам, если понадобится помощь по дороге.

Парковаться можно прямо у салона. Приедете ли вы на байке, машине или Grab, проще всего остановиться рядом с салоном и сразу зайти. Ищите нашу высокую светлую вывеску на стене. Если не можете нас найти, напишите в WhatsApp, и мы подскажем дорогу.

Нет. В салоне есть ступеньки, поэтому на коляске в него не попасть. Если ступеньки для вас трудны, напишите нам до записи, чтобы точно знать, чего ожидать на месте. Лучше честно сказать об этом сейчас, чем вы узнаете это у двери.

Сначала мы обсуждаем, чего вы хотите, — фото помогает. До начала мы подтверждаем услугу и согласуем цену. Одноразовые расходники вскрывают при вас. После процедуры вы получаете рекомендации по уходу, и у вас есть 3 дня, чтобы сообщить, если что-то не так. Если вы соблюдали рекомендации, исправление бесплатное.

По возможности хотя бы за 3 дня до вылета. Тогда первые 24 часа, когда ресницы нельзя мочить, не совпадут с дорогой, а срок бесплатного исправления пройдёт, пока вы ещё в Дананге. Если вы здесь на несколько недель, запланируйте коррекцию через две-три недели после наращивания.

Записывайтесь на депиляцию за один-два дня до пляжа, а не в тот же день. Свежеобработанной коже нужно около 24 часов без солнца, морской воды и бассейна. Депиляция за день-два также оставляет время вернуться в пределах 3-дневного срока бесплатного исправления, если какие-то волоски пропустили.

Маникюр с гель-лаком обычно держится две-три недели, пока ногти не отрастут или края не начнут стираться. На ногах гель-лак держится дольше, потому что ногти на ногах растут медленнее. Перчатки при уборке, масло для кутикулы и привычка не использовать ногти как инструмент продлевают носку. Если в течение 3 дней покрытие скололось или отслоилось, а вы соблюдали рекомендации, мы исправим бесплатно.

Гель-лак и наращивание не должны портить натуральные ногти, если их правильно наносят и снимают. Повреждения обычно появляются, когда покрытие отдирают или отковыривают: вместе с ним уходят слои вашего ногтя. Если гель-лак начал отслаиваться, не трогайте его и напишите нам. Правильное снятие и ежедневное масло для кутикулы сохраняют ногти здоровыми.

Наращенным ногтям можно придать форму миндаль, квадрат, балерина или стилет, любой длины на ваш выбор. Короткие миндаль и квадрат удобнее всего в повседневной жизни, особенно для печати и бытовых дел. Длинные балерина и стилет выглядят смелее. Если у вас есть конкретный образ, принесите фото.

Напишите нам в течение 3 дней после визита, по возможности с фото, и приходите на бесплатное исправление, если вы соблюдали рекомендации по уходу. Сколы или отслойки так рано обычно говорят о проблеме при нанесении — именно для этого и есть срок бесплатного исправления. Если прошло больше 3 дней, всё равно напишите: мы сначала расскажем о вариантах и цене.

Да. Мы аккуратно снимаем гель-лак и наращенные ногти из другого салона, без отдирания и усилия, чтобы натуральные ногти остались в хорошем состоянии. Снятие входит в стоимость новой услуги. При записи скажите, что у вас работа другого салона, чтобы мы заложили дополнительное время.

Да. Перед любой процедурой для ресниц Хан обсуждает с вами желаемый образ, смотрит на форму глаз и ваши натуральные ресницы. Классика выглядит естественнее всего, тайский стиль — мягкий, с «лучиками», а натуральный объём гуще, но всё ещё мягкий. Если сомневаетесь, для первого раза безопаснее выбрать более лёгкий вариант: в следующий раз легко сделать гуще.

Приходите с чистыми ресницами без макияжа глаз, особенно без туши, чтобы наращенные ресницы или состав для ламинирования легли на чистые волоски. В этот день не наносите жирный уход вокруг глаз. Большую часть процедуры вы лежите с закрытыми глазами, поэтому заранее зайдите в туалет. Если носите контактные линзы, возьмите контейнер и очки.

Большинство клиентов приходят на коррекцию раз в две-три недели. Наращенные ресницы крепятся к натуральным, а натуральные постоянно выпадают и отрастают, поэтому эффект постепенно редеет. Бережное ежедневное расчёсывание, защита от масел вокруг глаз и привычка не тереть и не тянуть ресницы помогают продержаться ближе к верхней границе этого срока.

Наращенные ресницы правильного веса для ваших натуральных, снятые как положено, не должны их портить. Обычные причины повреждений — отрывать или отщипывать наращенные ресницы, сильно тереть глаза и слишком тяжёлые ресницы на тонких натуральных. Поэтому натуральные ресницы проверяют до выбора эффекта, а снимать наращивание должен мастер, а не вы дома.

Не обязательно. Классика добавляет длину и выразительность и выглядит как ваши собственные ресницы, а тайский стиль и натуральный объём мягкие, а не тяжёлые. Длину и изгиб вы выбираете вместе с мастером до начала. Если вы хотите смелый яркий образ, он тоже возможен — как наращивание на заказ.

При коррекции мастер восполняет наращивание, заменяя ресницы, которые выпали вместе с натуральными. Большинству клиентов она нужна раз в две-три недели. Перед началом Хан осматривает ваши ресницы на короткой консультации и говорит, хватит ли коррекции или лучше сделать новое наращивание, а цену вы согласуете до начала работы.

Да. Мы делаем коррекцию ресниц, наращенных в другом салоне. Сначала, на короткой консультации, Хан оценивает состояние наращивания и честно говорит, будет ли коррекция хорошо держаться или лучше снять всё и начать заново. План и цену вы согласуете до начала.

Ламинирование ресниц обычно держится около шести-восьми недель. Изгиб остаётся на тех ресницах, к которым его применили, и уходит по мере того, как они выпадают и отрастают новые, более прямые. Ламинирование работает только с вашими ресницами, поэтому ни корректировать, ни снимать ничего не нужно. Просто запишитесь снова, когда изгиб отрастёт.

Сразу напишите нам и приходите на бесплатную консультацию, чтобы мы осмотрели ресницы и подсказали, что делать. Не пытайтесь сами снять наращенные ресницы: это может повредить натуральные. Если состояние кажется серьёзным или не проходит, обратитесь к врачу или в аптеку, не дожидаясь визита к нам.

Тест на аллергию не обязателен, но расскажите нам о чувствительности или прошлых реакциях до визита, чтобы это учли. Если у вас уже была реакция на средства для ресниц, посоветуйтесь с врачом, прежде чем записываться на любую процедуру для ресниц. Если после процедуры что-то беспокоит, сразу напишите нам и приходите на бесплатную консультацию.

Да, через 24 часа. В первый день не мочите ресницы, чтобы клей полностью схватился. После этого плавать в море или бассейне можно. Потом ополосните ресницы чистой водой, дайте им высохнуть, аккуратно расчешите и не наносите жирный солнцезащитный крем у линии роста ресниц.

При ламинировании волоски бровей зачёсывают вверх и фиксируют, и брови на несколько недель выглядят гуще, ровнее и ухоженнее. Работа идёт только с вашими волосками, ничего не добавляется. Подходит для бровей с пробелами, с волосками, растущими в разные стороны, или для бровей, которые кажутся плоскими. Ламинирование с окрашиванием добавляет цвет для большей выразительности — это наша самая популярная процедура для бровей.

Ламинирование бровей обычно держится шесть-восемь недель. Уложенные волоски постепенно расслабляются и сменяются новыми по мере роста бровей, поэтому эффект уходит плавно, а не сразу. Если первые 24 часа не мочить брови и каждое утро расчёсывать их в нужном направлении, результат держится лучше. Окрашивание сходит раньше, чем ламинирование.

Да. Цель — брови, которые подходят вашему лицу, а не готовый трафарет. Метод Хан строит форму бровей по пропорциям лица: где бровь должна начинаться, где будет излом и где она заканчивается, а не только на глаз. Задуманную форму сначала отмечают, чтобы вы увидели её до удаления любых волосков.

Нет, оттенок подбирают под вас. Цвет выбирают под ваши волосы и тон кожи — обычно примерно на тон темнее натуральных бровей, чтобы они выглядели гуще, но не нарисованными. Первый день-два краска выглядит чуть ярче, затем смягчается. Если вы хотите совсем мягкий результат, скажите до начала.

Моделирование бровей — это измерение пропорций лица и разметка того, где брови должны начинаться, где будет излом и где они заканчиваются. В Shella Nails & Lashes предложенную форму рисуют на бровях смываемым карандашом, чтобы вы увидели результат до того, как хоть один волосок удалят воском, нитью или пинцетом. Рисунок стирается. А волоски по команде не отрастают — именно из-за этой разницы и существует консультация.

Да, и без обязательства записываться на что-либо после неё. 15-минутная консультация по моделированию бровей ничего не стоит, независимо от того, будете ли вы потом делать коррекцию. Нет ни предоплаты, ни платы за отмену.

Её перерисуют, пока она вам не понравится, или вы уйдёте, не лишившись ни одного волоска. Разметка — это карандаш на коже, она полностью стирается. Ни один волосок не удаляют, пока вы не увидели форму и не сказали «да».

Нет. Можно записаться только на моделирование, посмотреть форму и уйти подумать. Если хотите сделать коррекцию в тот же визит, скажите об этом при записи, чтобы забронировать достаточно времени.

Да, и это разумный порядок. Увидеть нарисованную форму на собственном лице — самый дешёвый способ понять, хотите ли вы такую форму навсегда.

Около 15 минут само по себе или 30–45 минут, если в тот же визит вы делаете коррекцию.

На английском или вьетнамском. Наши сотрудники не говорят по-русски, по-корейски и по-китайски, поэтому принесите фото понравившихся бровей или напишите нам заранее и воспользуйтесь переводчиком.

По возможности приходите без макияжа бровей. Если не получится, мы очистим зону в салоне. Не выщипывайте брови и не делайте депиляцию воском за две недели до визита: для моделирования должна быть видна естественная линия роста.

Дайте волоскам отрасти примерно до длины рисового зёрнышка, чтобы воск мог их захватить. В день процедуры приходите с чистой сухой кожей, без лосьона и масла на зонах депиляции. Накануне не делайте скраб. Если кожа обгорела, перенесите визит: обгоревшую кожу депилировать нельзя.

Ожидайте короткое жжение, когда снимают воск, — большинству это вполне терпимо, — и лёгкое покраснение кожи на несколько часов. Скажите мастеру, что это ваш первый раз, и он объяснит каждый шаг заранее. До конца дня избегайте горячего душа, солнца, плавания и тесной одежды на обработанной зоне.

После восковой депиляции кожа обычно остаётся гладкой три-пять недель, потому что волоски удаляются с корнем, а не срезаются у поверхности. Отрастают они постепенно, а не все сразу. Записывайтесь на следующую депиляцию, когда волоски снова станут достаточно длинными, и не брейтесь между процедурами: бритьё сбивает цикл.

Скажите нам до ухода, и мы поправим всё, пока вы ещё в кресле. Если вы заметите проблему позже, у вас есть 3 дня с момента визита, чтобы вернуться на бесплатное исправление по любой услуге, если вы соблюдали полученные рекомендации по уходу. Мы лучше всё исправим, чем вы будете ходить недовольной.

Если в течение 3 дней после визита что-то не так, свяжитесь с нами любым способом — сообщением, звонком или лично, — и мы исправим это бесплатно. Фото помогает, но не обязательно. Это касается всех услуг — ногтей, ресниц, бровей и депиляции, одно бесплатное исправление на услугу. Единственное условие — вы соблюдали рекомендации по уходу.

Всё равно напишите нам. Мы посмотрим, честно скажем, что нужно сделать и сколько это будет стоить, и начнём только с вашего согласия. Некоторые изменения после первых дней — это нормальный износ, а не брак. Наращенные ресницы постепенно выпадают вместе с натуральными — для этого и есть коррекция, — а гель-лак за две-три недели понемногу стирается на кончиках.

Да. После каждой услуги вы получаете рекомендации по уходу именно для этой процедуры, включая то, чего избегать в первые 24 часа, и когда приходить снова. Соблюдая их, вы дольше сохраните результат, и это же единственное условие бесплатного исправления в течение 3 дней. Те же рекомендации опубликованы на этом сайте, чтобы вы могли перечитать их дома.

Да. Одноразовые расходники, такие как пилки и бафы, вскрывают при вас в начале визита, чтобы вы видели, что ими ни с кем не работали. Металлические инструменты, например кусачки для кутикулы, используются повторно и очищаются после каждого клиента. Если у вас есть вопрос о гигиене, спросите — ответим прямо.

Нет. Пилки и бафы одноразовые: их вскрывают новыми для вас и не используют на другом клиенте. Пористые предметы как следует очистить между клиентами нельзя, поэтому они всегда должны быть новыми. Вы можете посмотреть, как их вскрывают в начале визита.

Да. Металлические инструменты, такие как кусачки и пушеры для кутикулы, используются повторно и очищаются после каждого клиента. То, что нельзя как следует очистить, например пилки и бафы, — одноразовое: это вскрывают при вас и никогда не используют на ком-то ещё. Если у вас есть вопрос о том, как обращаются с любым инструментом, спросите.

Чтобы вам не приходилось верить на слово. В новой стране сложно понять, как салон обращается с инструментами, а спрашивать бывает неловко. Когда одноразовые пилки и бафы вскрывают при вас, это показывает, а не просто обещает, что они новые и ими не работали на другом клиенте.

Смотрите, что происходит до начала процедуры. Одноразовые пилки и бафы должны быть новыми и вскрываться при вас, а металлические инструменты — чистыми, а не из лотка с использованными. Рабочая поверхность и кресло должны выглядеть только что очищенными, а мастер — вымыть или обработать руки. Хороший салон отвечает на вопросы о гигиене спокойно и прямо.